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고객센터

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하누스 고객센터입니다.

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자주 묻는 질문

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Q

저작권위반 및 불량 컨텐츠는 어떻게 신고하나요?

A

저작권 등 다른 사람의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 이미지/컨텐츠/업체/댓글 신고방법


1. 건축모델 및 내용 신고 

① 위반 건축모델 이미지에 마우스를 올린 후 옵션(···)버튼 클릭

② "신고하기" 클릭 후 신고내용 작성

※ 위반 건축모델 상세페이지 우측 상단 옵션(···)버튼으로도 신고 가능합니다.


2. 건축자재

① 해당 건축자재 클릭

② 상세페이지 우측 상단 옵션(···)버튼 클릭 후 신고내용 작성


3. 업체신고

① 해당 업체 프로필 클릭 

② 상세페이지 우측 상단 옵션(···)버튼 클릭 후 신고내용 작성


4. 댓글신고

① 해당 댓글의 옵션(···)버튼 클릭 후 신고내용 작성


 ※ 답변이 충분하지 않으셨다면, 가이드 및 고객센터를 이용해 주세요. 

 [이용가이드], [고객센터], [1:1카톡문의]

Q

미니홈은 어떻게 꾸미나요?

A

1. 미니홈 꾸미기 

미니홈은 비즈니스 회원으로 가입하시면 무료로 제공되는 서비스입니다. 


① 아이디 로그인 후 페이지 우측 상단에 회원님의 "프로필사진" 버튼을 클릭 후 "내 미니홈"을 클릭 

② "내 미니홈" 페이지 우측 상단 옵션(···)버튼 클릭 후 "수정하기" 클릭

③ 수정하기 페이지 내 설정(미니홈 정보수정/미니홈 소개수정) 정보 변경 후 저장

※ 회사소개 페이지에 입력한 정보는 "프로필"에도 적용됩니다.



※ 답변이 충분하지 않으셨다면, 가이드 및 고객센터를 이용해 주세요. 

 [이용가이드], [고객센터], [1:1카톡문의]

Q

하누스에 프로필은 어떻게 등록하나요?

A

1. 프로필 등록하기  

① 아이디 로그인 후 페이지 우측 상단에 회원님의 "프로필사진" 버튼을 클릭 후 "마이페이지"를 클릭 

② 마이페이지의 "설정" 탭에서 [미니홈 정보수정], [미니홈 소개수정] 페이지 정보 입력

※ 회사소개 페이지에 입력한 정보는 "미니홈"에도 적용됩니다. 


 ※ 답변이 충분하지 않으셨다면, 가이드 및 고객센터를 이용해 주세요. 

 [이용가이드], [고객센터], [1:1카톡문의]

Q

하누스에 컨텐츠(건축모델, 내용)은 어떻게 등록하나요?

A

1. 건축모델 및 내용 등록하기

① 아이디 로그인 후 페이지 우측 상단에 "글쓰기" 버튼을 클릭 후 "건축모델 글쓰기"를 클릭

② 건축모델 정보 및 내용 입력 후 "저장하기" 클릭


※ 답변이 충분하지 않으셨다면, 가이드 및 고객센터를 이용해 주세요. 

[이용가이드][고객센터], [1:1카톡문의]

Q

소식메일 및 문자 수신거부는 어떻게 하나요?

A

1. 소식메일 수신거부

①소식메일 하단 수신거부 안내문에 [수신거부]를 클릭 

②이메일 자동수신거부에 메일을 등록


2.  문자 및 알림톡 수신거부

① 문자 수신거부 : 핸드폰 문자수신창에서 해당번호 문자 수신거부/수신차단

② 알림톡 수신거부 : 카카오톡 > 하누스채널홈 > 채널차단 버튼클릭 


※ 답변이 충분하지 않으셨다면, 고객센터 및 카톡문의를 이용해 주세요. 

 [고객센터], [1:1카톡문의]

Q

미니홈 주소를(프로필ID)를 변경하고 싶어요.

A

미니홈 전용 주소는 회원가입 시 설정한 프로필ID 입니다. 

프로필 ID 변경은 고객센터에 문의를 통해 변경 가능합니다. 

단, 프로필ID는 1회만 변경이 가능합니다.


[고객센터]

Q

아이디와 비밀번호를 변경할 수 있나요?

A

하누스는 회원 아이디를 기준으로 결제정보를 보존하여 저작권을 보호하고 있기 때문에 아이디 변경이 불가합니다.


단, 비밀번호는 다음과 같이 직접 변경하실 수 있습니다.


① 하누스 로그인 후, 페이지 우측 상단에 회원님의 "프로필사진" 버튼을 클릭 후 [마이페이지] 클릭

② 마이페이지 "설정"탭에서 [비밀번호변경] 클릭

③ [비밀번호 변경]에서 새로운 비밀번호로 변경



※ 참고해주세요!


- 비밀번호 변경 시 저작권 보호를 위해 기존에 접속 중인 세션이 종료됩니다.

- 비밀번호 변경 후 틀린 비밀번호 입력 시, 최대 72시간 동안 비밀번호 변경사항과 변경일자를 표시합니다.

- 비밀번호 확인이 어려울 경우, 하누스 대표번호로 문의주시면 정성껏 답변해 드리겠습니다.

Q

회원정보는 어떻게 수정해야 하나요?

A

회원정보는 마이페이지 내 회원정보 변경을 통해 변경이 가능합니다.


[로그인 > 마이페이지 > 설정]

Q

아이디와 비밀번호를 분실했어요.

A

아이디와 비밀번호는 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다.


1. 아이디 찾기

로그인 → [아이디 찾기] 클릭

② 회원가입 시 기재하였던 이메일주소 혹은 휴대폰번호를 입력하여 찾기


2. 비밀번호 찾기

로그인 → [비밀번호 찾기] 클릭

② 인증한 회원가입 시 기재하였던 이메일 주소 혹은 휴대폰번호를 입력하여 찾기


※ 참고해주세요!

- 가입한 회원정보와 조회한 정보가 일치하지 않을 시 없는 회원이라 조회될 수 있습니다.

- 비밀번호 변경 시 저작권 보호를 위해 기존에 접속 중인 세션이 종료됩니다.

- 아이디 및 비밀번호 확인이 어려울 경우 하누스로 문의주시면 정성껏 답변해 드리겠습니다.

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